Сервис
Политика возврата
Мы бережно относимся к каждому заказу и честно разбираем ситуации, если что-то пошло не так.Главное правило: напишите нам как можно раньше
Ботанические формулы и косметические средства требуют внимательного хранения и гигиеничности. Поэтому мы просим сохранять упаковку и фиксировать состояние заказа сразу после получения.
- Если заказ пришел поврежденным, напишите нам в день получения и приложите фотографии упаковки и товара.
- Средства с нарушенной защитной упаковкой и следами использования не принимаются к возврату по причинам гигиены.
- Каждую ситуацию рассматриваем вручную и предлагаем замену, возврат или другое аккуратное решение.