Куда вы осуществляете доставку?
Мы отправляем наши продукты по всей России, а также в Казахстан и Беларусь.
Международная доставка обсуждается индивидуально.
Какими транспортными компаниями вы пользуетесь?
Преимущественно через ОЗОН, Яндекс Доставку и СДЭК.
Доставка в Казахстан и Беларусь доступна СДЭК курьером до двери, в пункт самовывоза или в постамат.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от удаленности региона и составляет от 250 ₽ до 600 ₽.
Мы предлагаем бесплатную доставку по России при заказе на сумму 10000+ ₽.
Как оплачивать доставку?
Стоимость доставки оплачивается отдельно при отправлении заказа и зависит от указанного вами населенного пункта.
Выбрать удобную службу доставки, пункт выдачи или постамат можно в процессе оформления заказа.
Сколько времени занимает обработка заказов?
Заказы упаковываются и отправляются в течение 1-3 дней после оплаты.
В отдельных случаях сроки доставки могут быть увеличены по причинам, не зависящим от MY ILLUSION Valenti, включая неблагоприятные погодные условия, дорожную ситуацию, высокую нагрузку на транспортные службы и другие обстоятельства непреодолимой силы.
Доставка в удаленные населенные пункты также может занимать больше времени.
Если вам нужен товар к определенной дате, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы организуем экспресс-доставку вашей посылки, если это необходимо. Стоимость доставки будет увеличена.
Что делать, если моя посылка потерялась?
Если во время доставки возникли сложности с получением заказа или вы предполагаете, что посылка была утеряна, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@myillusionvalenti.ru.
Мы поможем разобраться в ситуации, направим запрос в службу доставки и сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса.
Обращаем ваше внимание, что после подтверждения доставки заказа по указанному адресу ответственность за его сохранность переходит к получателю. MY ILLUSION Valenti не несет ответственности за утрату или кражу отправлений после их успешной доставки.